Überblick

1. Ziele

Der Connector QUALITY CUSTOMER DATA verbindet RETAIL Y2 automatisch mit dem elektronischen Formular von CAPENCY oder DQE. Er sorgt für die Qualitätssicherung von Adressen, E-Mails und Telefonnummern, ohne RETAIL Y2 zu verlassen.

Über den Y2-Kundendatensatz kann der Benutzer:

• Automatisch auf das Formular von CAPENCY oder DQE zugreifen.
• Daten in CAPENCY oder DQE eingeben und dabei geführt werden, um qualitativ hochwertige Daten für Adressen, E-Mails und Telefonnummern einzugeben.
• Validierte Daten zusammen mit Qualitätscodes für spätere Analysen an den Kundendatensatz zurücksenden.

Der Connector wird aktiviert, wenn:

• Ein neuer Kundendatensatz erstellt wird.
• Ein bestehender Kundendatensatz aktualisiert wird.
• Eine neue ergänzende Kundenadresse erstellt wird.
• Eine ergänzende Kundenadresse aktualisiert wird.

Der Connector funktioniert nicht im Standalone-Modus.

Diese Funktion ist ab folgenden Retail-Y2-Versionen verfügbar:

• Release 2016: ab Version 13.00.0000.2724 vom 14.12.2018.
• Release 2017: ab Version 14.00.0000.2751 vom 14.12.2018.
• Release 2018: ab Version 18.00.0000.1808 vom 14.01.2019.

2. Wo es funktioniert

2.1. Kundenstammdatensatz

Menüoption im Mode Place: Basic data > Customers

Menüoption im Front Office: Customers > Customer profile

2.1.1. Neuer Kundendatensatz

Beim Erstellen eines neuen Kunden durch Klicken auf die untenstehende Schaltfläche öffnet sich automatisch das Partnerformular, um wichtige Daten wie Adresse, E-Mail und Telefonnummern zu erfassen und zu validieren.

Standardmäßig erscheinen alle Felder leer, mit Ausnahme einiger Felder, die Standardwerte enthalten.

Die Kontrolle wird anschließend mit den validierten Daten an RETAIL Y2 zurückgegeben.

Innerhalb von RETAIL Y2 können Adresse, E-Mail und Telefonnummern direkt im Y2-Formular oder durch Klicken auf die untenstehende Partner-Schaltfläche aktualisiert werden.

Es ist möglich, Informationen direkt in RETAIL Y2 zu aktualisieren, wenn die Connector-Einstellung für den betreffenden Store nicht aktiv ist.

In diesem Fall wird keine Validierung angewendet, und jeder vom Partnerformular gesendete Qualitätscode wird auf Cegid-Seite zurückgesetzt.

Ist der Parameter für den aktuellen Store aktiv, d. h. die Store-ID gehört zur Liste, muss der Benutzer die Partner-Schaltfläche verwenden, da die Felder für Adresse, E-Mail und Telefonnummer in RETAIL Y2 gesperrt sind.

Standardwerte

Die Standardwerte für Nationalität, Sprache und Land basieren auf den Einstellungen des Stores, der der Kasse oder dem Benutzer zugeordnet ist, je nachdem, ob der Kontext Front Office oder Mode Place ist.

Folgende Regeln werden implementiert, um die Felder Nationality, Language und Country der Postadresse in der Partner-Kundendatei zu übertragen und zu initialisieren.

Im CUSTOMERDATA-Connector wird der Store wie folgt ermittelt:

• Store der Kasse, wenn die Arbeitsstation mit einer Kasse verbunden ist.
• Andernfalls der Standard-Store des Benutzers.

Der Parameter LBL_LANGID, der die Sprache enthält, wird immer aus der Sprache des kulturellen Profils des Benutzers übertragen.

Änderungsmodus

• Die Felder T_LANGUAGE, T_NATIONALITY und T_COUNTRY werden aus den im Kundendatensatz vorhandenen Werten abgerufen.

Erstellungsmodus

Im Erstellungsmodus gelten für T_COUNTRY, T_LANGUAGE und T_NATIONALITY folgende Regeln:

• Ist das Feld in der Y2-Kundendatei leer, gelten die bisherigen Regeln:
  • TIERS.T_LANGUAGE wird aus der Sprache des kulturellen Profils des Benutzers abgerufen, ebenso wie LBL_LANGID.
  • TIERS.T_NATIONALITY wird aus dem Land des Stores abgerufen.
  • TIERS.T_PAYS wird aus dem Land des Stores abgerufen.
• Andernfalls wird ab Version 1.7.1 (11.01.2024) der von Y2 initialisierte Wert abgerufen und an die URL übertragen.

Beispiel: Verwaltung des Felds T_LANGUE

• Die für das Feld T_LANGUE in der URL übertragene Sprache sollte die Sprache aus der Kundendatei sein, d. h. die Sprache aus der Y2-Datei. Dies entspricht den Y2-Einstellungen, sofern die Feldeinstellungen konfiguriert sind.
• Sind die Feldeinstellungen für dieses Feld nicht konfiguriert, d. h. ist T_LANGUE in Y2 leer, kann die oben beschriebene bisherige Regel beibehalten werden.

Beispielkontext:

• Store: Amsterdam
• Kulturelles Profil: Frankreich
• Modus: Erstellung

2.1.2. Kundendatensatz aktualisieren

Wird ein Kundendatensatz im Änderungsmodus geöffnet, können je nach Konfiguration der Connector-Einstellung zwei mögliche Abläufe auftreten.

Ist Open form automatically für den aktuellen Store aktiviert, wird das Partnerformular beim Öffnen eines bestehenden Kundendatensatzes automatisch aufgerufen und mit den aktuellen Kundendaten geladen.

Das Verhalten ähnelt dem beim Erstellen eines neuen Kundendatensatzes. Der Unterschied besteht darin, dass das Formular mit dem aktuellen Datensatz und nicht nur mit Standardwerten geladen wird.

Nachdem die Informationen im Partnerformular aktualisiert und validiert wurden, werden sie an Y2 zurückgesendet. Sie können dann erneut direkt in Y2 oder durch Klicken auf die Partner-Schaltfläche aktualisiert werden.

2.2. Zusätzliche Adressinformationen

2.2.1. Neue zusätzliche Adressinformationen

Klicken Sie im Kundenstammdatensatz auf die hervorgehobene Menüoption: Complementary data > Addresses.

Ein neuer Bildschirm öffnet sich, und die Felder für Adresse, E-Mail und Telefon werden im Partnerformular eingegeben und validiert.

Beim Hinzufügen einer neuen ergänzenden Adresse zu einem bestehenden Kunden gilt derselbe Grundsatz: Das Partnerformular öffnet sich automatisch mit Standardwerten.

Die aus dem Partnerformular abgerufenen Informationen können je nach Connector-Einstellung direkt in RETAIL Y2 bearbeitet werden oder nicht.

Informationen nur im Connector bearbeitbar: Aktiv

• Die Felder erscheinen gesperrt.
• Jede erforderliche Aktualisierung muss über die Partner-Schaltfläche erfolgen.

Informationen nur im Connector bearbeitbar: Nicht aktiv

• Die Felder sind nicht gesperrt.
• Die Felder können direkt in RETAIL Y2 aktualisiert werden.

Wichtig: Jede direkt in RETAIL Y2 vorgenommene Aktualisierung setzt jeden vorhandenen, vom Partnerformular gesendeten Qualitätscode zurück oder verwirft ihn.

2.2.2. Zusätzliche Adressinformationen aktualisieren

Alle verfügbaren zusätzlichen Adressinformationen, die einem bestimmten Kunden zugeordnet sind, werden beim Öffnen des Formulars aufgelistet.

Wählen Sie die zu aktualisierende Adresszeile aus. Die Informationen erscheinen dann automatisch im unteren Teil des Formulars.

Ist die Connector-Einstellung nicht aktiv, kann die Adresse direkt in RETAIL Y2 aktualisiert werden, ohne dass Adress-, E-Mail- und Telefondaten kontrolliert oder validiert werden.

Ist Information editable in connector only aktiv, muss der Benutzer über die Partner-Schaltfläche gehen, um die Felder für Adresse, E-Mail und Telefon zu aktualisieren.

Wenn die Partner-Schaltfläche angeklickt wird, öffnet sich das Partnerformular und lädt den aktuellen Datensatz. Aktualisieren Sie die erforderlichen Informationen und validieren Sie die Änderungen. Die neuen Daten werden anschließend an Y2 zurückgesendet.