Wenn eine Adresse nicht von DQE zurückgegeben wird, bedeutet dies in der Regel, dass die Eingabe nicht mit ausreichender Sicherheit mit den postalischen Referenzdaten abgeglichen werden konnte, die zur Feststellung der Zustellbarkeit einer Adresse verwendet werden.
Häufige Gründe
- die Adresse ist unvollständig oder enthält fehlende Elemente;
- der Straßenname, der Ort oder die Postleitzahl ist falsch geschrieben;
- die Adresse gilt in den postalischen Referenzdaten nicht als zustellbar;
- die Adresse existiert vor Ort, ist aber nicht als zustellbare Postadresse verfügbar;
- das Land, die Postleitzahl oder der Ort stimmt nicht mit dem Rest der Eingabe überein;
- die Eingabe enthält zusätzliche Informationen, die einen zuverlässigen Abgleich verhindern.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Überprüfen Sie die Schreibweise von Straße, Ort und Postleitzahl.
- Entfernen Sie unnötige Kommentare, Gebäudehinweise oder interne Referenzen aus der Adresszeile.
- Prüfen Sie, ob die Adresse mit einer vollständigeren Eingabe identifiziert werden kann.
- Testen Sie dieselbe Adresse mit und ohne zusätzliche Details wie Wohnung, Gebäude oder Firmenname.
Französische Postadressen
Für französische Postadressen stützt sich DQE auf die Referenzdaten von La Poste, um zu prüfen, ob eine Adresse zustellbar ist. Wenn eine Adresse nicht zurückgegeben wird, entspricht die Eingabe möglicherweise keiner zustellbaren Postadresse in den Referenzdaten.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den DQE-Support, wenn Sie glauben, dass die Adresse als zustellbar zurückgegeben werden sollte. Geben Sie die vollständige Eingabeadresse, das Land, das erwartete Ergebnis, den Zeitstempel der Anfrage, die Umgebung und die von DQE zurückgegebene Antwort an.