Eine API-Anfrage kann abgelehnt werden, wenn sie nicht den erwarteten Anforderungen an Format, Authentifizierung, Umgebung oder Dienst entspricht. Der schnellste Weg zur Untersuchung besteht darin, die gesendete Anfrage mit der Dokumentation des aufgerufenen Endpunkts zu vergleichen.
Häufige Gründe
- fehlende oder ungültige Authentifizierungsinformationen;
- falscher Endpunkt oder falsche Basis-URL;
- erforderliche Parameter fehlen;
- Parameternamen oder -werte entsprechen nicht dem erwarteten Format;
- die Anfrage verwendet die falsche HTTP-Methode;
- die Lizenz ist für den aufgerufenen Dienst nicht gültig;
- Netzwerk- oder IP-Beschränkungen verhindern den Zugriff auf den Dienst.
Was Sie überprüfen sollten
- Bestätigen Sie den Endpunkt und die HTTP-Methode.
- Überprüfen Sie die erforderlichen Parameter und deren erwartetes Format.
- Überprüfen Sie die Umgebung, z. B. Produktion, Staging oder Test.
- Bestätigen Sie, dass die Anmeldedaten oder die Lizenz für den angeforderten Dienst gültig sind.
- Prüfen Sie die vollständige Fehlermeldung, die von der API zurückgegeben wird.
Nützliche Informationen für den DQE-Support
Wenn Sie ein Support-Ticket erstellen, geben Sie den Endpunkt, den Zeitstempel der Anfrage, die Umgebung, die Anfragemethode, die gesendeten Parameter, den Antworttext und die zurückgegebene Fehlermeldung an. Entfernen oder maskieren Sie sensible Werte wie Anmeldedaten, bevor Sie Beispiele weitergeben.
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