Eine E-Mail-Adresse kann von DQE abgelehnt werden, wenn der übermittelte Wert keinem gültigen E-Mail-Format entspricht, nicht mit ausreichender Sicherheit validiert werden kann oder zu einer Domain gehört, die keine zuverlässige Validierung zulässt.
Häufige Gründe
- das Format der E-Mail-Adresse ist ungültig;
- die Domain existiert nicht oder kann nicht aufgelöst werden;
- das Postfach kann nicht bestätigt werden;
- die Domain wendet private oder eingeschränkte Validierungsrichtlinien an;
- die Adresse enthält einen Tippfehler oder ein nicht unterstütztes Zeichen;
- der Anfrage fehlen erforderliche Parameter oder sie verwendet die falsche Dienstkonfiguration.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Überprüfen Sie die Schreibweise der E-Mail-Adresse.
- Prüfen Sie, ob der Domainname korrekt ist.
- Entfernen Sie Leerzeichen oder versteckte Zeichen, bevor Sie die Anfrage senden.
- Testen Sie eine andere Adresse derselben Domain, um zu prüfen, ob das Verhalten domainspezifisch ist.
- Bestätigen Sie, dass die Anfrage den richtigen Endpunkt, die richtige Lizenz und die richtige Umgebung verwendet.
Private oder eingeschränkte Domains
Die meisten E-Mail-Domains können von DQE geprüft werden. Einige private oder eingeschränkte Domains wenden jedoch eigene Richtlinien an, die die während der Validierung verfügbaren Informationen einschränken oder den zurückgegebenen Status beeinflussen können.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Wenn Sie glauben, dass eine E-Mail-Adresse nicht abgelehnt werden sollte, geben Sie die übermittelte E-Mail-Adresse, die DQE-Antwort, das erwartete Ergebnis, den Zeitstempel der Anfrage und die für die Anfrage verwendete Umgebung an.