DQE-Validierungsergebnisse werden in Salesforce möglicherweise nicht aktualisiert, wenn der Validierungsprozess nicht korrekt läuft, wenn Ergebnisfelder nicht wie erwartet gemappt sind, oder wenn die Salesforce-Konfiguration verhindert, dass die Aktualisierung gespeichert wird.
Häufige Symptome
- die Validierungsergebnisse bleiben leer;
- die Ergebnisse werden für manche Datensätze aktualisiert, für andere nicht;
- die Ergebnisse sind während Tests sichtbar, werden aber nicht im Datensatz gespeichert;
- das Problem betrifft ein bestimmtes Objekt, Benutzerprofil, oder eine bestimmte Salesforce-Umgebung;
- das Verhalten beginnt nach einem Deployment, einem Paket-Update, oder einem Sandbox-Refresh.
Was zuerst zu prüfen ist
- Prüfen Sie, ob die erwarteten Ergebnisfelder vorhanden sind.
- Prüfen Sie, ob die Ergebnisfelder korrekt gemappt sind.
- Bestätigen Sie, dass die betroffenen Benutzer die erforderlichen Felder lesen und aktualisieren können.
- Überprüfen Sie Salesforce-Regeln, Flows, Trigger, und Automatisierungen, die den Datensatz betreffen könnten.
- Vergleichen Sie das Verhalten mit einem anderen Benutzer, Objekt, oder einer anderen Umgebung.
Wann der DQE-Support zu kontaktieren ist
Falls das Problem weiterhin besteht, geben Sie die Salesforce-Umgebung, das betroffene Objekt, die gemappten Felder, das Benutzerprofil oder den Permission Set, Schritte zur Reproduktion, Screenshots, Zeitstempel, sowie jede kürzliche Konfigurationsänderung an.