DQE-Validierungen werden in Salesforce möglicherweise nicht ausgelöst, wenn die erwartete Konfiguration, Benutzerberechtigungen, Objekteinrichtung oder der Automatisierungskontext die Ausführung des DQE-Validierungsprozesses nicht zulassen.
Häufige Symptome
- die DQE-Validierung wird beim Erstellen oder Aktualisieren eines Datensatzes nicht ausgeführt;
- Validierungsergebnisse bleiben leer;
- das Verhalten betrifft nur ein Objekt, eine Seite, ein Profil oder eine Nutzergruppe;
- die Validierung funktioniert in einer Salesforce-Umgebung, aber nicht in einer anderen;
- das Problem tritt nach einem Deployment, einem Paket-Update oder einer Sandbox-Aktualisierung auf.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Bestätigen Sie, dass das DQE-Paket oder die Integration in der Umgebung installiert und aktiv ist.
- Prüfen Sie, ob das relevante Salesforce-Objekt und die Felder für die DQE-Validierung konfiguriert sind.
- Überprüfen Sie, ob die betroffenen Nutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.
- Überprüfen Sie kürzliche Änderungen an Seitenlayouts, Flows, Validierungsregeln, Triggern oder Automatisierungen.
- Vergleichen Sie nach Möglichkeit das Verhalten zwischen Produktion und Sandbox.
Automatisierungs- und Konfigurationskontext
In Salesforce kann das Validierungsverhalten vom Objekt, der Feldzuordnung, den Benutzerberechtigungen, dem Seitenkontext und dem für die Erstellung oder Aktualisierung von Datensätzen verwendeten Automatisierungspfad abhängen. Eine Validierung kann in einem Kontext funktionieren, in einem anderen jedoch nicht, wenn sich die Konfiguration unterscheidet.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie die Salesforce-Umgebung, das betroffene Objekt, die betroffenen Felder, das Benutzerprofil oder Berechtigungsset, Schritte zur Reproduktion, Screenshots, Zeitstempel und alle kürzlichen Konfigurations- oder Deployment-Änderungen an.