Übersicht
DQE validiert Telefonnummern anhand offizieller nationaler Nummerierungspläne und Telekommunikationsdatenbanken. Wenn eine Nummer, die Sie für gültig halten, mit einem negativen oder unerwarteten Status zurückgegeben wird, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass die Nummer falsch ist — es bedeutet, dass DQE ihre Gültigkeit anhand der verfügbaren Daten nicht bestätigen konnte.
Die häufigsten Gründe werden im Folgenden erläutert.
Das Land ist in Ihrer Lizenz nicht aktiviert
Die DQE-Telefonvalidierung ist nach Ländern begrenzt. Jedes Land muss ausdrücklich in Ihrer Lizenz aktiviert sein, bevor DQE Nummern für dieses Land validieren kann.
Wenn Sie eine spanische, belgische, togoische oder andere internationale Nummer senden, dieses Land jedoch nicht in Ihrem Vertrag enthalten ist, gibt DQE ein negatives oder nicht eindeutiges Ergebnis zurück — nicht weil die Nummer ungültig ist, sondern weil DQE nicht befugt ist, sie zu validieren.
Was zu tun ist: Überprüfen Sie über My DQE, welche Länder in Ihrer Lizenz aktiv sind, oder wenden Sie sich an Ihren DQE-Kundenbetreuer, um ein Land hinzuzufügen.
Der Nummernbereich wurde kürzlich von der nationalen Regulierungsbehörde zugewiesen
Telekommunikations-Regulierungsbehörden weisen Betreibern regelmäßig neue Nummernbereiche zu. Die DQE-Datenbanken werden regelmäßig aktualisiert, es kann jedoch eine kurze Verzögerung geben, bis DQE einen neuen, live geschalteten Bereich als gültig erkennt.
Was zu tun ist: Wenn Sie bestätigen können, dass die Nummer aktiv und erreichbar ist, erstellen Sie ein Support-Ticket mit der Nummer, dem Land und dem Betreiber (sofern bekannt). DQE kann für bestätigte Fälle eine beschleunigte Datenbankaktualisierung vornehmen.
Die Nummer ist eine VoIP-, virtuelle oder nicht-geografische Nummer
Einige Nummern — wie virtuelle Mobilfunknummern, gebührenfreie Leitungen oder VoIP-Nummern — sind technisch gültig, können aber von DQE als nicht standardmäßig gekennzeichnet werden. DQE gibt für diese einen spezifischen Leitungstyp zurück (z. B. VoIP, Non-geographic) anstelle eines einfachen Gültig/Ungültig-Status.
Was zu tun ist: Überprüfen Sie die Felder IdError und Status in der DQE-Antwort. Wenn die Nummer für die Kundenkommunikation verwendet wird, sollten Sie Ihre Validierungsregeln anpassen, um diese Leitungstypen zu akzeptieren.
Das internationale Präfix fehlt oder ist falsch formatiert
DQE erwartet, dass Telefonnummern das internationale Wählpräfix enthalten (z. B. +34 für Spanien, +228 für Togo). Wenn eine Nummer ohne das korrekte Präfix oder mit einer lokalen Formatierungskonvention gesendet wird, die es weglässt, kann DQE das Land möglicherweise nicht identifizieren und gibt einen Fehler zurück.
Was zu tun ist: Stellen Sie sicher, dass Ihre Integration Nummern im E.164-Format sendet: +[Ländercode][Nummer], ohne Leerzeichen oder Bindestriche. Beispiel: +33612345678 für eine französische Mobilfunknummer.
Was zu tun ist, wenn nichts davon zutrifft
Wenn die Nummer gültig erscheint, das Land in Ihrer Lizenz enthalten ist, das Format korrekt ist und DQE dennoch ein unerwartetes Ergebnis zurückgibt, erstellen Sie ein Support-Ticket. Siehe Welche Informationen sollte ich für eine Telefonvalidierungsuntersuchung bereitstellen? für die anzugebenden Details.