Wenn eine Adresse korrekt ist und tatsächlich existiert, DQE sie aber nicht als gültig zurückgibt, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass die Eingabe falsch ist. DQE validiert Adressen anhand der offiziellen postalischen Referenzdatenbank jedes Landes, und diese Datenbanken sind nicht immer perfekt aktuell — eine sehr neue Straße, ein neu gebautes Wohngebiet oder ein kleiner bzw. ländlicher Ort sind dort möglicherweise noch nicht erfasst.
Warum das passieren kann
DQE stützt sich auf die offizielle nationale postalische Referenzdatenbank jedes Landes, um festzustellen, ob eine Adresse zustellbar ist. Diese Datenbanken werden vom nationalen Postbetreiber gepflegt und in einem regelmäßigen Zyklus aktualisiert (in der Regel monatlich), nicht in Echtzeit. Eine in der Realität korrekte Adresse kann vorübergehend außerhalb dieser Referenzdaten liegen, wenn:
- die Straße kürzlich angelegt oder umbenannt wurde;
- sich die Adresse in einem neu gebauten Wohngebiet befindet, das noch nicht erfasst wurde;
- der Ort klein oder ländlich ist und nur eingeschränkt in den Referenzdaten abgedeckt wird.
Offizielle postalische Referenzdatenbanken nach Land
| Land | Referenzdatenbank |
|---|---|
| Frankreich | SNA (La Poste) |
| Vereinigtes Königreich | PAF (Royal Mail) |
| Belgien | bpost |
| Deutschland | Deutsche Post |
| Niederlande | BAG (Kadaster) |
| Spanien | Correos |
| Italien | Poste Italiane |
Typische Validierungscodes für diesen Fall
Wenn eine Adresse in diese Situation fällt, gibt das Feld DQECodeDetail (Classic) / DQEDetailCode (RESTful) der Address API in der Regel einen Code für „Straße nicht erkannt" zurück (z. B. 30, 31, 50, 51) statt einer kompletten Ablehnung. Die vollständige Liste und die empfohlenen UI-Meldungen finden Sie in der vollständigen Code-Referenz.
Was zu tun ist
- Adresse auf Richtigkeit prüfen — überprüfen Sie Straßenname, Hausnummer und Postleitzahl anhand einer zuverlässigen externen Quelle, etwa eines Kartendienstes oder des eigenen Adresssuchtools des nationalen Postbetreibers.
- DQE-Support kontaktieren — wenn die Adresse nachweislich korrekt ist, aber weiterhin nicht erkannt wird, eröffnen Sie ein Support-Ticket mit der vollständigen Adresse, dem Land und allen unterstützenden Nachweisen (z. B. einer aktuellen Rechnung oder einem offiziellen Dokument mit der Adresse).
- Auf die nächste Aktualisierung der Referenzdaten warten — der DQE-Support kann die Adresse zur Aufnahme an den zuständigen nationalen Postbetreiber übermitteln. Da die Referenzdatenbanken periodisch und nicht in Echtzeit aktualisiert werden, erfolgt die Lösung in der Regel erst mit dem nächsten Aktualisierungszyklus und nicht sofort.