Si DQE no devuelve una dirección, normalmente significa que la entrada no pudo compararse con suficiente confianza con los datos de referencia postal utilizados para determinar si una dirección es entregable.
Motivos habituales
- la dirección está incompleta o le faltan elementos;
- el nombre de la calle, la localidad o el código postal están mal escritos;
- la dirección no se considera entregable en los datos de referencia postal;
- la dirección existe localmente pero no está disponible como dirección postal entregable;
- el país, el código postal o la localidad no coinciden con el resto de la entrada;
- la entrada contiene información adicional que impide una coincidencia fiable.
Qué comprobar primero
- Verifique la ortografía de la calle, la localidad y el código postal.
- Elimine comentarios innecesarios, notas del edificio o referencias internas de la línea de dirección.
- Compruebe si la dirección puede identificarse con una entrada más completa.
- Pruebe la misma dirección con y sin detalles adicionales, como apartamento, edificio o nombre de la empresa.
Direcciones postales francesas
Para las direcciones postales francesas, DQE se basa en los datos de referencia de La Poste para comprobar si una dirección es entregable. Si no se devuelve una dirección, es posible que la entrada no coincida con ninguna dirección postal entregable en los datos de referencia.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Póngase en contacto con el soporte de DQE si cree que la dirección debería devolverse como entregable. Incluya la dirección de entrada completa, el país, el resultado esperado, la marca de tiempo de la solicitud, el entorno y la respuesta devuelta por DQE.