Una solicitud a la API puede no devolver ningún resultado cuando la entrada enviada no puede compararse, validarse o procesarse con suficiente confianza por el servicio de DQE que se está llamando.
Motivos habituales
- la entrada está incompleta o es ambigua;
- faltan parámetros obligatorios;
- el servicio llamado no admite el caso de uso solicitado;
- el país, el código postal, la localidad, el dominio de correo electrónico o el formato de teléfono son incoherentes;
- la solicitud se envía al endpoint o entorno incorrectos;
- la licencia o la configuración no permiten el acceso al servicio esperado.
Qué comprobar primero
- Verifique que se incluyan todos los parámetros obligatorios.
- Compruebe si el formato de entrada coincide con la documentación de la API.
- Confirme que se utilizan el endpoint y el entorno correctos.
- Pruebe con una entrada sencilla conocida para confirmar que la integración funciona.
- Compare la respuesta de la API con el formato de respuesta esperado.
Cuando la entrada es válida pero no se devuelve ningún resultado
Algunos servicios pueden validar el formato de la solicitud, pero aun así no devolver ningún resultado utilizable si los datos enviados no pueden compararse con los datos de referencia disponibles o si el servicio no puede determinar una respuesta fiable.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Si la API no devuelve ningún resultado de forma constante para datos que usted espera que sean válidos, proporcione el endpoint, la marca de tiempo de la solicitud, el entorno, la entrada enviada, el cuerpo de la respuesta, el resultado esperado y cualquier cambio reciente de configuración.
Artículos relacionados
- Why is my API request rejected?
- How to troubleshoot API authentication issues
- What information should I provide for an API investigation?