DQE puede rechazar una dirección de correo electrónico cuando el valor enviado no coincide con un formato de correo electrónico válido, no puede validarse con suficiente confianza o pertenece a un dominio que no permite una validación fiable.
Motivos habituales
- el formato de la dirección de correo electrónico no es válido;
- el dominio no existe o no se puede resolver;
- no se puede confirmar el buzón de correo;
- el dominio aplica políticas de validación privadas o restringidas;
- la dirección contiene un error tipográfico o un carácter no admitido;
- a la solicitud le faltan parámetros obligatorios o utiliza una configuración de servicio incorrecta.
Qué comprobar primero
- Verifique la ortografía de la dirección de correo electrónico.
- Compruebe que el nombre de dominio es correcto.
- Elimine espacios o caracteres ocultos antes de enviar la solicitud.
- Pruebe con otra dirección del mismo dominio para comprobar si el comportamiento es específico de ese dominio.
- Confirme que la solicitud utiliza el endpoint, la licencia y el entorno correctos.
Dominios privados o restringidos
DQE puede comprobar la mayoría de los dominios de correo electrónico. Sin embargo, algunos dominios privados o restringidos aplican sus propias políticas, lo que puede limitar la información disponible durante la validación o afectar al estado devuelto.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Si cree que una dirección de correo electrónico no debería ser rechazada, proporcione la dirección de correo electrónico enviada, la respuesta de DQE, el resultado esperado, la marca de tiempo de la solicitud y el entorno utilizado para la solicitud.