DQE puede devolver un estado de correo electrónico diferente al esperado cuando la dirección, el dominio, el buzón o el contexto de validación no proporcionan suficiente información para confirmar el resultado con certeza.
Por qué puede ocurrir esto
- el formato de la dirección de correo electrónico es válido, pero el buzón no se puede confirmar;
- el dominio existe, pero aplica políticas de validación privadas o restrictivas;
- la configuración del dominio cambió recientemente;
- condiciones temporales de DNS o de red afectan a la validación;
- la dirección contiene un error tipográfico que sigue pareciendo técnicamente válido;
- el resultado depende del nivel de validación o de la configuración del servicio utilizado.
Qué comprobar primero
- Verifique la ortografía de la dirección de correo electrónico completa.
- Compruebe si el comportamiento es específico de un dominio.
- Pruebe con varias direcciones del mismo dominio cuando sea posible.
- Compare el resultado con otra dirección de correo electrónico válida conocida.
- Confirme que se utiliza el servicio, entorno y licencia correctos de DQE.
Comportamiento específico del dominio
Algunos dominios limitan intencionadamente la información disponible durante la validación. En estos casos, DQE puede devolver un estado conservador en lugar de confirmar un buzón que no se puede verificar de forma fiable.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Si el estado devuelto parece incorrecto, proporcione la dirección de correo electrónico enviada, el estado devuelto, el estado esperado, la marca de tiempo de la solicitud, el entorno y cualquier respuesta de ejemplo disponible.