Es posible que las validaciones de DQE no se activen en Salesforce cuando la configuración esperada, los permisos de usuario, la configuración del objeto o el contexto de automatización no permiten que se ejecute el proceso de validación de DQE.
Síntomas comunes
- la validación de DQE no se ejecuta cuando se crea o actualiza un registro;
- los resultados de validación permanecen vacíos;
- el comportamiento afecta solo a un objeto, página, perfil o grupo de usuarios;
- la validación funciona en un entorno de Salesforce pero no en otro;
- el problema aparece después de un despliegue, una actualización de paquete o una actualización de sandbox.
Qué comprobar primero
- Confirme que el paquete o la integración de DQE está instalado y activo en el entorno.
- Compruebe que el objeto y los campos de Salesforce correspondientes están configurados para la validación de DQE.
- Verifique que los usuarios afectados tienen los permisos necesarios.
- Revise los cambios recientes en los diseños de página, flujos, reglas de validación, triggers o automatizaciones.
- Compare el comportamiento entre producción y sandbox cuando sea posible.
Contexto de automatización y configuración
En Salesforce, el comportamiento de la validación puede depender del objeto, la asignación de campos, los permisos de usuario, el contexto de la página y la vía de automatización utilizada para crear o actualizar registros. Una validación puede funcionar en un contexto, pero no en otro si la configuración difiere.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Si el problema persiste, proporcione el entorno de Salesforce, el objeto afectado, los campos afectados, el perfil de usuario o el conjunto de permisos, los pasos para reproducirlo, capturas de pantalla, marcas de tiempo y cualquier cambio reciente de configuración o despliegue.