Es posible que las funciones de DQE no sean visibles para un usuario de Salesforce cuando los permisos, perfiles, asignaciones de página, licencias o ajustes de visibilidad de componentes impiden el acceso a la funcionalidad esperada.
Síntomas comunes
- los componentes de DQE son visibles para algunos usuarios, pero no para otros;
- faltan las acciones o botones de DQE;
- la funcionalidad de validación no está disponible para un perfil específico;
- el problema afecta solo a una aplicación, página u objeto;
- el comportamiento comenzó después de un cambio de configuración o despliegue.
Qué comprobar primero
- Verifique el perfil y los conjuntos de permisos del usuario.
- Confirme que el usuario tiene acceso a los objetos y campos de Salesforce correspondientes.
- Compruebe los diseños de página, las páginas Lightning y los ajustes de visibilidad de componentes.
- Revise las asignaciones de paquetes y las licencias, si corresponde.
- Compare al usuario afectado con un usuario que sí puede acceder a la funcionalidad.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Proporcione el entorno de Salesforce, el perfil de usuario afectado, los conjuntos de permisos, el objeto en cuestión, capturas de pantalla y los pasos necesarios para reproducir el problema.