DQE publica información de disponibilidad en tiempo real e histórica para todos los servicios de la API en su página de estado. Este artículo explica qué comprobar y cómo interpretar la información de estado.
Dónde encontrar la página de estado
La página de estado de DQE es accesible desde el Centro de ayuda en Estado del servicio. Muestra el estado operativo actual de cada servicio de DQE.
Niveles de estado
- Operativo: el servicio funciona con normalidad.
- Rendimiento degradado: el servicio está disponible, pero los tiempos de respuesta o la fiabilidad están por debajo de lo normal.
- Interrupción parcial: algunas solicitudes fallan o algunas regiones se ven afectadas.
- Interrupción grave: el servicio no está disponible o está significativamente afectado.
Cuándo consultar la página de estado
Consulte primero la página de estado si observa:
- Errores inesperados o respuestas vacías de las API de DQE
- Tiempos de respuesta superiores a lo habitual
- Un cambio repentino en los resultados de validación sin ningún cambio de configuración por su parte
Si la página de estado no muestra ningún incidente pero sigue experimentando problemas, es posible que el problema sea específico de su configuración o entorno: contacte con el Soporte de DQE.
Historial de incidentes
La página de estado también ofrece un historial de incidentes anteriores, incluida la cronología, el impacto y los detalles de la resolución. Esto es útil para confirmar si un problema reciente estaba relacionado con un evento de servicio conocido.
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