Descripción general
DQE admite la validación telefónica para una amplia variedad de países, pero la cobertura depende de su licencia y de lo completas que sean las bases de datos nacionales de telecomunicaciones. Cuando un número internacional devuelve un resultado inesperado o negativo, la causa suele ser una de las siguientes.
El país no está incluido en su licencia
La validación telefónica se vende por país. Un número de España, el Reino Unido, Bélgica, Togo o cualquier otro país solo puede validarse si ese país está activo en su contrato de DQE.
Enviar un número de un país que no está en su licencia producirá un resultado negativo, no porque el número sea inválido, sino porque DQE no tiene cobertura para él.
Qué hacer: Inicie sesión en My DQE para ver qué países están activos, o contacte con su gestor de cuenta de DQE para ampliar su cobertura.
El número se envía sin el prefijo internacional correcto
DQE identifica el país de un número a partir de su prefijo de marcación internacional. Los números enviados sin prefijo, o con un formato local como 06 12 34 56 78 en lugar de +33612345678, pueden no atribuirse correctamente a su país.
Envíe siempre los números en formato E.164: +[código de país][número de abonado].
| País | Código de país | Ejemplo de formato correcto |
|---|---|---|
| Francia | +33 | +33612345678 |
| España | +34 | +34612345678 |
| Bélgica | +32 | +32470123456 |
| Reino Unido | +44 | +447911123456 |
| Alemania | +49 | +4915123456789 |
| Países Bajos | +31 | +31612345678 |
| Togo | +228 | +22890123456 |
| Andorra | +376 | +376312345 |
| Marruecos | +212 | +212612345678 |
El rango de números aún no está en la base de datos de DQE
Los reguladores nacionales asignan nuevos rangos de números a los operadores periódicamente. Si un rango se asignó recientemente, es posible que DQE aún no lo reconozca. Esto es más habitual en países con planes de numeración menos centralizados.
Qué hacer: Si puede confirmar que el número está activo (se conecta al marcarlo), abra un ticket de soporte y DQE podrá investigar una actualización de la base de datos.
El código de resultado indica un motivo específico
En lugar de un simple aprobado/rechazado, DQE devuelve un código IdError detallado que explica por qué no se validó un número. Antes de escalar el caso, compruebe el código en API Response Codes — Complete Reference.
Códigos habituales para números internacionales:
- 00012X — Formato de número válido, pero país no verificado (país no incluido en la licencia)
- 00011X — Formato de número válido, pero no se pudo confirmar el tipo de línea
- 000030 — Número no encontrado en la base de datos nacional
¿Sigue obteniendo un resultado inesperado?
Abra un ticket de soporte con todos los detalles. Consulte What information should I provide for a phone validation investigation?