Si le module ne fonctionne pas après un refresh ou la création d'une sandbox, certaines actions sont nécessaires car les identifiants associés peuvent ne plus être valides.
Étapes de reconfiguration
- Accédez à la configuration de DQE One.
- Commencez par désinstaller la configuration existante.
- Relancez l'installation en cliquant sur Start Installation.
- Renseignez le champ de licence.
- Renseignez l'URL du backend si vous utilisez le traitement par lot (batch).
- Sélectionnez les produits associés à votre contrat.
- L'installation échouera normalement à cause des identifiants précédents. Sur la page d'échec, cliquez sur Cancel.
- Le processus d'installation désinstallera les identifiants précédents.
- Relancez l'installation en cliquant sur Start Installation.
- Renseignez le champ de licence.
- Renseignez l'URL du backend si vous utilisez le traitement par lot (batch).
- Sélectionnez les produits associés à votre contrat.
- L'installation devrait se terminer avec succès à la fin du processus.
- Si vous utilisez le module temps réel, accédez à Named Credentials, modifiez le named credential DQE One Tooling API, puis enregistrez-le.
En parallèle, veuillez envoyer un ticket à support_dqe@dqe-software.com avec l'ID d'organisation de la sandbox rafraîchie ou de la nouvelle sandbox.
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