Une requête API peut ne renvoyer aucun résultat lorsque les données soumises ne peuvent pas être mises en correspondance, validées ou traitées avec suffisamment de confiance par le service DQE appelé.
Raisons courantes
- la saisie est incomplète ou ambiguë ;
- des paramètres obligatoires sont manquants ;
- le service appelé ne prend pas en charge le cas d'usage demandé ;
- le pays, le code postal, la localité, le domaine email ou le format de téléphone est incohérent ;
- la requête est envoyée au mauvais endpoint ou environnement ;
- la licence ou la configuration ne permet pas d'accéder au service attendu.
Que vérifier en premier
- Vérifiez que tous les paramètres obligatoires sont inclus.
- Vérifiez que le format des données saisies correspond à la documentation de l'API.
- Confirmez que l'endpoint et l'environnement corrects sont utilisés.
- Testez avec une saisie simple et connue pour confirmer que l'intégration fonctionne.
- Comparez la réponse de l'API au format de réponse attendu.
Lorsque la saisie est valide mais qu'aucun résultat n'est renvoyé
Certains services peuvent valider le format de la requête tout en ne renvoyant aucun résultat exploitable si les données soumises ne peuvent pas être mises en correspondance avec les données de référence disponibles ou si le service ne peut pas déterminer une réponse fiable.
Quand contacter le support DQE
Si l'API renvoie systématiquement aucun résultat pour des données que vous pensez valides, fournissez l'endpoint, l'horodatage de la requête, l'environnement, les données envoyées, le corps de la réponse, le résultat attendu, ainsi que tout changement de configuration récent.
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