Un domaine email peut ne pas être reconnu lorsque DQE ne peut pas obtenir suffisamment d'informations pour valider le domaine ou lorsque le domaine applique des restrictions qui limitent les vérifications de validation.
Raisons courantes
- le nom de domaine contient une faute de frappe ;
- le domaine n'existe pas ;
- les informations DNS ne peuvent pas être résolues ;
- le domaine a été récemment créé ou modifié ;
- le domaine applique des politiques de validation privées ;
- des problèmes réseau ou de résolution temporaires affectent la validation.
Que vérifier en premier
- Vérifiez l'orthographe du domaine.
- Confirmez que le domaine est actif et correctement configuré.
- Testez une autre adresse email du même domaine.
- Comparez le résultat avec un domaine email public connu.
Domaines privés
Certains domaines privés ou restreints limitent intentionnellement les informations pouvant être exposées via les vérifications de validation. Dans ces situations, DQE peut ne pas être en mesure de renvoyer le même niveau d'information que pour les domaines publics.
Quand contacter le support DQE
Fournissez l'adresse email testée, le statut renvoyé, le résultat attendu, l'horodatage de la requête et l'environnement utilisé.