Les validations DQE peuvent ne pas se déclencher dans Salesforce lorsque la configuration attendue, les permissions utilisateur, la configuration de l'objet, ou le contexte d'automatisation ne permettent pas au processus de validation DQE de s'exécuter.
Symptômes courants
- la validation DQE ne s'exécute pas lors de la création ou de la mise à jour d'un enregistrement ;
- les résultats de validation restent vides ;
- le comportement n'affecte qu'un seul objet, une seule page, un seul profil ou un seul groupe d'utilisateurs ;
- la validation fonctionne dans un environnement Salesforce mais pas dans un autre ;
- le problème apparaît après un déploiement, une mise à jour de package, ou un rafraîchissement de sandbox.
Que vérifier en premier
- Confirmez que le package ou l'intégration DQE est installé et actif dans l'environnement.
- Vérifiez que l'objet et les champs Salesforce concernés sont configurés pour la validation DQE.
- Vérifiez que les utilisateurs affectés disposent des permissions requises.
- Examinez les modifications récentes des mises en page, flux, règles de validation, triggers ou automatisations.
- Comparez le comportement entre la production et le sandbox lorsque cela est possible.
Contexte d'automatisation et de configuration
Dans Salesforce, le comportement de validation peut dépendre de l'objet, du mappage des champs, des permissions utilisateur, du contexte de la page et du chemin d'automatisation utilisé pour créer ou mettre à jour les enregistrements. Une validation peut fonctionner dans un contexte mais pas dans un autre si la configuration diffère.
Quand contacter le support DQE
Si le problème persiste, fournissez l'environnement Salesforce, l'objet affecté, les champs affectés, le profil utilisateur ou l'ensemble de permissions, les étapes de reproduction, des captures d'écran, des horodatages et toute modification récente de configuration ou de déploiement.