Les fonctionnalités DQE peuvent ne pas être visibles pour un utilisateur Salesforce lorsque les permissions, profils, affectations de pages, licences ou paramètres de visibilité des composants empêchent l'accès à la fonctionnalité attendue.
Symptômes courants
- les composants DQE sont visibles pour certains utilisateurs mais pas pour d'autres ;
- les actions ou boutons DQE sont manquants ;
- la fonctionnalité de validation n'est pas disponible pour un profil spécifique ;
- le problème n'affecte qu'une seule application, page ou objet ;
- le comportement a commencé après une modification de configuration ou de déploiement.
Que vérifier en premier
- Vérifiez le profil et les ensembles de permissions de l'utilisateur.
- Confirmez que l'utilisateur a accès aux objets et champs Salesforce concernés.
- Vérifiez les mises en page, les pages Lightning et les paramètres de visibilité des composants.
- Examinez les affectations de packages et les licences le cas échéant.
- Comparez l'utilisateur affecté avec un utilisateur qui peut accéder à la fonctionnalité.
Quand contacter le support DQE
Fournissez l'environnement Salesforce, le profil utilisateur affecté, les ensembles de permissions, l'objet concerné, des captures d'écran et les étapes nécessaires pour reproduire le problème.