DQE publie des informations de disponibilité en temps réel et historiques pour tous les services API sur sa page de statut. Cet article explique quoi vérifier et comment interpréter les informations de statut.
Où trouver la page de statut
La page de statut DQE est accessible depuis le Help Center sous Statut des services. Elle indique l'état opérationnel actuel de chaque service DQE.
Niveaux de statut
- Opérationnel : le service fonctionne normalement.
- Performance dégradée : le service est disponible mais les temps de réponse ou la fiabilité sont en dessous de la normale.
- Panne partielle : certaines requêtes échouent ou certaines régions sont affectées.
- Panne majeure : le service est indisponible ou significativement impacté.
Quand consulter la page de statut
Consultez la page de statut en premier si vous constatez :
- Des erreurs inattendues ou des réponses vides des API DQE
- Des temps de réponse plus élevés que d'habitude
- Un changement soudain des résultats de validation sans modification de configuration de votre côté
Si la page de statut n'indique aucun incident mais que vous rencontrez toujours des problèmes, le problème peut être spécifique à votre configuration ou à votre environnement — contactez le support DQE.
Historique des incidents
La page de statut fournit également un historique des incidents passés, incluant la chronologie, l'impact et les détails de résolution. Cela est utile pour confirmer si un problème récent était lié à un événement de service connu.
Articles associés
- Comment signaler un incident de production au support DQE
- Quelles informations dois-je fournir lorsque je contacte le support DQE ?
Associé à