Vue d'ensemble
DQE prend en charge la validation téléphonique pour un large éventail de pays, mais la couverture dépend de votre licence et de l'exhaustivité des bases de données télécom nationales. Lorsqu'un numéro international renvoie un résultat inattendu ou négatif, la cause est généralement l'une des suivantes.
Le pays n'est pas inclus dans votre licence
La validation téléphonique est vendue par pays. Un numéro d'Espagne, du Royaume-Uni, de Belgique, du Togo, ou de tout autre pays ne peut être validé que si ce pays est actif dans votre contrat DQE.
L'envoi d'un numéro pour un pays qui n'est pas dans votre licence produira un résultat négatif — non pas parce que le numéro est invalide, mais parce que DQE n'a pas de couverture pour celui-ci.
Que faire : Connectez-vous à My DQE pour voir quels pays sont actifs, ou contactez votre gestionnaire de compte DQE pour étendre votre couverture.
Le numéro est envoyé sans le préfixe international correct
DQE identifie le pays d'un numéro à partir de son préfixe international de numérotation. Les numéros envoyés sans préfixe — ou avec un format local tel que 06 12 34 56 78 au lieu de +33612345678 — peuvent ne pas être correctement attribués à leur pays.
Envoyez toujours les numéros au format E.164 : +[indicatif pays][numéro d'abonné].
| Pays | Indicatif pays | Exemple de format correct |
|---|---|---|
| France | +33 | +33612345678 |
| Espagne | +34 | +34612345678 |
| Belgique | +32 | +32470123456 |
| Royaume-Uni | +44 | +447911123456 |
| Allemagne | +49 | +4915123456789 |
| Pays-Bas | +31 | +31612345678 |
| Togo | +228 | +22890123456 |
| Andorre | +376 | +376312345 |
| Maroc | +212 | +212612345678 |
La plage de numéros n'est pas encore dans la base de données DQE
Les régulateurs nationaux attribuent périodiquement de nouvelles plages de numéros aux opérateurs. Si une plage a été récemment allouée, DQE peut ne pas encore la reconnaître. Ceci est plus fréquent pour les pays dont les plans de numérotation sont moins centralisés.
Que faire : Si vous pouvez confirmer que le numéro est actif (il se connecte lorsqu'on le compose), ouvrez un ticket de support et DQE pourra investiguer une mise à jour de base de données.
Le code de résultat indique une raison spécifique
Plutôt qu'un simple succès/échec, DQE renvoie un code IdError détaillé qui explique pourquoi un numéro n'a pas été validé. Avant d'escalader, vérifiez le code dans la Référence complète des codes de réponse API.
Codes courants pour les numéros internationaux :
- 00012X — Format de numéro valide mais pays non vérifié (pays non inclus dans la licence)
- 00011X — Format de numéro valide mais type de ligne non confirmé
- 000030 — Numéro introuvable dans la base de données nationale
Vous obtenez toujours un résultat inattendu ?
Ouvrez un ticket de support avec tous les détails. Consultez Quelles informations dois-je fournir pour une investigation de validation téléphonique ?