DQE-Validierungen werden in Salesforce möglicherweise nicht ausgelöst, wenn die erwartete Konfiguration, Benutzerberechtigungen, Objekteinrichtung oder der Automatisierungskontext den DQE-Validierungsprozess nicht ausführen lassen.
Häufige Symptome
- die DQE-Validierung läuft nicht, wenn ein Datensatz erstellt oder aktualisiert wird;
- die Validierungsergebnisse bleiben leer;
- das Verhalten betrifft nur ein Objekt, eine Seite, ein Profil, oder eine Benutzergruppe;
- die Validierung funktioniert in einer Salesforce-Umgebung, aber nicht in einer anderen;
- das Problem tritt nach einem Deployment, einem Paket-Update, oder einem Sandbox-Refresh auf.
Was zuerst zu prüfen ist
- Bestätigen Sie, dass das DQE-Paket bzw. die Integration in der Umgebung installiert und aktiv ist.
- Prüfen Sie, ob das betreffende Salesforce-Objekt und die Felder für die DQE-Validierung konfiguriert sind.
- Prüfen Sie, ob die betroffenen Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.
- Überprüfen Sie kürzliche Änderungen an Seitenlayouts, Flows, Validierungsregeln, Triggern, oder Automatisierungen.
- Vergleichen Sie das Verhalten nach Möglichkeit zwischen Produktion und Sandbox.
Automatisierungs- und Konfigurationskontext
In Salesforce kann das Validierungsverhalten vom Objekt, dem Feld-Mapping, den Benutzerberechtigungen, dem Seitenkontext, und dem zum Erstellen oder Aktualisieren von Datensätzen genutzten Automatisierungspfad abhängen. Eine Validierung kann in einem Kontext funktionieren, in einem anderen jedoch nicht, wenn sich die Konfiguration unterscheidet.
Wann der DQE-Support zu kontaktieren ist
Falls das Problem weiterhin besteht, geben Sie die Salesforce-Umgebung, das betroffene Objekt, die betroffenen Felder, das Benutzerprofil oder den Permission Set, Schritte zur Reproduktion, Screenshots, Zeitstempel, sowie jede kürzliche Konfigurationsänderung oder jedes Deployment an.
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