Eine E-Mail-Domain wird möglicherweise nicht erkannt, wenn DQE nicht genügend Informationen zur Validierung der Domain erhalten kann oder wenn die Domain Einschränkungen anwendet, die die Validierungsprüfungen begrenzen.
Häufige Gründe
- der Domainname enthält einen Tippfehler;
- die Domain existiert nicht;
- DNS-Informationen können nicht aufgelöst werden;
- die Domain wurde kürzlich erstellt oder geändert;
- die Domain wendet private Validierungsrichtlinien an;
- vorübergehende Netzwerk- oder Abfrageprobleme beeinträchtigen die Validierung.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Überprüfen Sie die Schreibweise der Domain.
- Bestätigen Sie, dass die Domain aktiv und korrekt konfiguriert ist.
- Testen Sie eine andere E-Mail-Adresse derselben Domain.
- Vergleichen Sie das Ergebnis mit einer bekannten öffentlichen E-Mail-Domain.
Private Domains
Einige private oder eingeschränkte Domains begrenzen absichtlich die Informationen, die durch Validierungsprüfungen offengelegt werden können. In diesen Fällen kann DQE möglicherweise nicht denselben Informationsgrad wie bei öffentlichen Domains zurückgeben.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Geben Sie die getestete E-Mail-Adresse, den zurückgegebenen Status, das erwartete Ergebnis, den Zeitstempel der Anfrage und die verwendete Umgebung an.