DQE kann einen E-Mail-Status zurückgeben, der von Ihren Erwartungen abweicht, wenn die Adresse, Domain, das Postfach oder der Validierungskontext nicht genügend Informationen liefern, um das Ergebnis mit Sicherheit zu bestätigen.
Warum dies passieren kann
- das Format der E-Mail-Adresse ist gültig, aber das Postfach kann nicht bestätigt werden;
- die Domain existiert, wendet jedoch private oder restriktive Validierungsrichtlinien an;
- die Domain-Konfiguration hat sich kürzlich geändert;
- vorübergehende DNS- oder Netzwerkbedingungen beeinträchtigen die Validierung;
- die Adresse enthält einen Tippfehler, der technisch dennoch gültig erscheint;
- das Ergebnis hängt von der verwendeten Validierungsstufe oder Dienstkonfiguration ab.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Überprüfen Sie die Schreibweise der vollständigen E-Mail-Adresse.
- Prüfen Sie, ob das Verhalten spezifisch für eine Domain ist.
- Testen Sie nach Möglichkeit mehrere Adressen derselben Domain.
- Vergleichen Sie das Ergebnis mit einer anderen bekannten gültigen E-Mail-Adresse.
- Bestätigen Sie, dass der richtige DQE-Dienst, die richtige Umgebung und die richtige Lizenz verwendet werden.
Domainspezifisches Verhalten
Einige Domains begrenzen absichtlich die während der Validierung verfügbaren Informationen. In diesen Fällen kann DQE einen konservativen Status zurückgeben, anstatt ein Postfach zu bestätigen, das nicht zuverlässig verifiziert werden kann.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Wenn der zurückgegebene Status falsch erscheint, geben Sie die übermittelte E-Mail-Adresse, den zurückgegebenen Status, den erwarteten Status, den Zeitstempel der Anfrage, die Umgebung und verfügbare Beispielantworten an.