Wenn Sie ein Problem mit der E-Mail-Validierung melden, hilft die Bereitstellung vollständiger technischer und geschäftlicher Kontexte dem DQE-Support, das Verhalten effizienter zu untersuchen.
Erforderliche Informationen
- der Name Ihrer Organisation;
- die verwendete Umgebung (Produktion, Staging, Test, Sandbox);
- die getestete E-Mail-Adresse, sofern sie weitergegeben werden kann;
- der zurückgegebene Status und die Antwortdetails;
- das erwartete Ergebnis;
- der Zeitstempel der Anfrage, einschließlich Zeitzone.
Technische Details
- der verwendete API-Endpunkt oder Dienst;
- Beispielanfragen und -antworten;
- HTTP-Statuscodes, sofern zutreffend;
- Fehlermeldungen oder Protokolle;
- Korrelations-IDs oder Anfragekennungen, sofern verfügbar.
Geschäftlicher Kontext
Erklären Sie, warum das zurückgegebene Ergebnis falsch erscheint, und beschreiben Sie die geschäftlichen Auswirkungen. Wenn das Verhalten nur bestimmte Domains betrifft, geben Sie nach Möglichkeit Beispiele an.
Sensible Informationen
Geben Sie Anmeldedaten, Tokens, Lizenzen oder vertrauliche Informationen nicht im Klartext weiter. Maskieren Sie sensible Werte, bevor Sie Protokolle oder Beispielanfragen anhängen.