Nach einer Salesforce-Sandbox-Aktualisierung müssen möglicherweise DQE-Konfigurations- oder Zugriffseinstellungen überprüft werden, bevor Validierungen wie erwartet funktionieren. Eine Sandbox-Aktualisierung kann Umgebungsdaten, Nutzer, Berechtigungen, Endpunkte und Integrationseinstellungen ändern.
Häufige Symptome nach einer Sandbox-Aktualisierung
- DQE-Validierungen werden in der Sandbox nicht mehr ausgeführt;
- DQE-Komponenten oder -Aktionen sind für einige Nutzer nicht sichtbar;
- Authentifizierungs- oder Verbindungsfehler treten auf;
- Feldzuordnungen oder Konfiguration erscheinen unvollständig;
- das Verhalten der Sandbox unterscheidet sich von der Produktion.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Überprüfen Sie, ob das DQE-Paket oder die Integration weiterhin installiert und aktiv ist.
- Überprüfen Sie Benutzerberechtigungen, Profile und Berechtigungssets.
- Überprüfen Sie den Objekt- und Feldzugriff für die betroffenen Nutzer.
- Bestätigen Sie, dass Endpunkte, Anmeldedaten, Lizenzen oder umgebungsspezifische Einstellungen weiterhin gültig sind.
- Überprüfen Sie Seitenlayouts, Lightning-Seiten und Einstellungen zur Komponentensichtbarkeit.
- Vergleichen Sie nach Möglichkeit die Sandbox-Konfiguration mit der Produktion.
Überprüfung der Konfiguration
Eine Sandbox-Aktualisierung kann die Konfiguration auf eine Weise kopieren oder zurücksetzen, die Integrationen beeinträchtigt. Überprüfen Sie alle DQE-spezifischen Einstellungen, Feldzuordnungen, Automatisierungen und Zugriffseinstellungen, bevor Sie Validierungstests durchführen.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Wenn das Problem nach der Überprüfung der Sandbox-Konfiguration weiterhin besteht, geben Sie den Namen der Sandbox, das Datum der Aktualisierung, das betroffene Objekt, die betroffenen Nutzer, Screenshots, Zeitstempel und alle beobachteten Unterschiede zwischen Sandbox und Produktion an.