Nach einem Salesforce-Sandbox-Refresh müssen möglicherweise die DQE-Konfiguration oder die Zugriffseinstellungen überprüft werden, bevor Validierungen wie erwartet funktionieren. Ein Sandbox-Refresh kann Umgebungsdaten, Benutzer, Berechtigungen, Endpunkte und Integrationseinstellungen verändern.
Häufige Symptome nach einem Sandbox-Refresh
- DQE-Validierungen laufen in der Sandbox nicht mehr;
- DQE-Komponenten oder -Aktionen sind für manche Benutzer nicht sichtbar;
- Authentifizierungs- oder Konnektivitätsfehler treten auf;
- Feld-Mappings oder die Konfiguration wirken unvollständig;
- das Verhalten der Sandbox weicht von dem der Produktion ab.
Was zuerst zu prüfen ist
- Prüfen Sie, ob das DQE-Paket bzw. die Integration weiterhin installiert und aktiv ist.
- Prüfen Sie Benutzerberechtigungen, Profile und Permission Sets.
- Überprüfen Sie den Objekt- und Feldzugriff für die betroffenen Benutzer.
- Bestätigen Sie, dass Endpunkte, Anmeldedaten, Lizenzen oder umgebungsspezifische Einstellungen weiterhin gültig sind.
- Prüfen Sie Seitenlayouts, Lightning-Seiten und Komponenten-Sichtbarkeitseinstellungen.
- Vergleichen Sie die Sandbox-Konfiguration nach Möglichkeit mit der Produktion.
Überprüfung der Konfiguration
Ein Sandbox-Refresh kann die Konfiguration so kopieren oder zurücksetzen, dass Integrationen davon betroffen sind. Überprüfen Sie alle DQE-spezifischen Einstellungen, Feld-Mappings, Automatisierungen und Zugriffseinstellungen, bevor Sie Validierungstests durchführen.
Ein Sandbox-Refresh oder das Erstellen einer Sandbox macht die Anmeldedaten, mit denen DQE sein Backend erreicht, fast immer ungültig. Folgen Sie in diesem Fall den Schritten zur Neukonfiguration in Set up after a refresh or sandbox creation (die Konfiguration über das DQE-One-Setup neu installieren und für das Echtzeit-Modul das Named Credential DQE One Tooling API erneut speichern).
Wann der DQE-Support zu kontaktieren ist
Falls das Problem nach Prüfung der Sandbox-Konfiguration weiterhin besteht, geben Sie den Namen der Sandbox, das Refresh-Datum, das betroffene Objekt, die betroffenen Benutzer, Screenshots, Zeitstempel sowie jeden beobachteten Unterschied zwischen Sandbox und Produktion an.