DQE-Validierungsergebnisse werden in Salesforce möglicherweise nicht aktualisiert, wenn der Validierungsprozess nicht korrekt ausgeführt wird, Ergebnisfelder nicht wie erwartet zugeordnet sind oder die Salesforce-Konfiguration das Speichern der Aktualisierung verhindert.
Häufige Symptome
- Validierungsergebnisse bleiben leer;
- Ergebnisse werden für einige Datensätze aktualisiert, für andere nicht;
- Ergebnisse sind beim Testen sichtbar, werden aber nicht im Datensatz gespeichert;
- das Problem betrifft ein bestimmtes Objekt, Benutzerprofil oder eine Salesforce-Umgebung;
- das Verhalten beginnt nach einem Deployment, einem Paket-Update oder einer Sandbox-Aktualisierung.
Was Sie zuerst überprüfen sollten
- Überprüfen Sie, ob die erwarteten Ergebnisfelder vorhanden sind.
- Prüfen Sie, ob die Ergebnisfelder korrekt zugeordnet sind.
- Bestätigen Sie, dass betroffene Nutzer die erforderlichen Felder lesen und aktualisieren können.
- Überprüfen Sie Salesforce-Regeln, Flows, Trigger und Automatisierungen, die den Datensatz beeinflussen könnten.
- Vergleichen Sie das Verhalten mit einem anderen Nutzer, Objekt oder einer anderen Umgebung.
Wann Sie den DQE-Support kontaktieren sollten
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie die Salesforce-Umgebung, das betroffene Objekt, die zugeordneten Felder, das Benutzerprofil oder Berechtigungsset, Schritte zur Reproduktion, Screenshots, Zeitstempel und alle kürzlichen Konfigurationsänderungen an.