Después de una actualización de sandbox de Salesforce, es posible que sea necesario revisar la configuración de DQE o los ajustes de acceso antes de que las validaciones funcionen como se espera. Una actualización de sandbox puede cambiar los datos del entorno, los usuarios, los permisos, los endpoints y los ajustes de integración.
Síntomas comunes después de una actualización de sandbox
- las validaciones de DQE ya no se ejecutan en el sandbox;
- los componentes o acciones de DQE no son visibles para algunos usuarios;
- aparecen errores de autenticación o conectividad;
- las asignaciones de campos o la configuración parecen incompletas;
- el comportamiento del sandbox difiere del de producción.
Qué comprobar primero
- Verifique que el paquete o la integración de DQE sigue instalado y activo.
- Compruebe los permisos de usuario, perfiles y conjuntos de permisos.
- Revise el acceso a objetos y campos de los usuarios afectados.
- Confirme que los endpoints, credenciales, licencias o ajustes específicos del entorno siguen siendo válidos.
- Compruebe los diseños de página, las páginas Lightning y los ajustes de visibilidad de componentes.
- Compare la configuración del sandbox con la de producción cuando sea posible.
Revisión de la configuración
Una actualización de sandbox puede copiar o restablecer la configuración de formas que afectan a las integraciones. Revise cualquier configuración específica de DQE, asignaciones de campos, automatizaciones y ajustes de acceso antes de ejecutar pruebas de validación.
Cuándo contactar con el soporte de DQE
Si el problema persiste después de comprobar la configuración del sandbox, proporcione el nombre del sandbox, la fecha de actualización, el objeto afectado, los usuarios afectados, capturas de pantalla, marcas de tiempo y cualquier diferencia observada entre el sandbox y producción.