Après un rafraîchissement de sandbox Salesforce, la configuration DQE ou les paramètres d'accès peuvent nécessiter une révision avant que les validations fonctionnent comme prévu. Un rafraîchissement de sandbox peut modifier les données d'environnement, les utilisateurs, les permissions, les points de terminaison et les paramètres d'intégration.
Symptômes courants après un rafraîchissement de sandbox
- les validations DQE ne s'exécutent plus dans le sandbox ;
- les composants ou actions DQE ne sont pas visibles pour certains utilisateurs ;
- des erreurs d'authentification ou de connectivité apparaissent ;
- les mappages de champs ou la configuration semblent incomplets ;
- le comportement du sandbox diffère de celui de la production.
Que vérifier en premier
- Vérifiez que le package ou l'intégration DQE est toujours installé et actif.
- Vérifiez les permissions, profils et ensembles de permissions des utilisateurs.
- Examinez l'accès aux objets et aux champs pour les utilisateurs affectés.
- Confirmez que les points de terminaison, identifiants, licences ou paramètres spécifiques à l'environnement sont toujours valides.
- Vérifiez les mises en page, les pages Lightning et les paramètres de visibilité des composants.
- Comparez la configuration du sandbox avec la production lorsque cela est possible.
Révision de la configuration
Un rafraîchissement de sandbox peut copier ou réinitialiser la configuration de manières qui affectent les intégrations. Passez en revue toute configuration spécifique à DQE, les mappages de champs, l'automatisation et les paramètres d'accès avant d'exécuter des tests de validation.
Quand contacter le support DQE
Si le problème persiste après avoir vérifié la configuration du sandbox, fournissez le nom du sandbox, la date de rafraîchissement, l'objet affecté, les utilisateurs affectés, des captures d'écran, des horodatages et toute différence observée entre le sandbox et la production.