Si une adresse est correcte et existe réellement, mais que DQE ne la retourne pas comme valide, cela ne signifie pas forcément que la saisie est erronée. DQE valide les adresses par rapport à la base postale de référence officielle de chaque pays, et ces bases ne sont pas toujours parfaitement à jour — une rue très récente, un lotissement nouvellement construit, ou une commune petite ou rurale peuvent ne pas encore y figurer.
Pourquoi cela peut arriver
DQE s'appuie sur la base postale de référence officielle de chaque pays pour déterminer si une adresse est délivrable. Ces bases sont maintenues par l'opérateur postal national et mises à jour selon un cycle régulier (généralement mensuel), pas en temps réel. Une adresse correcte dans la réalité peut temporairement se trouver hors de cette base de référence si :
- la rue a été créée ou renommée récemment ;
- l'adresse se trouve dans un lotissement nouvellement construit pas encore recensé ;
- la commune est petite ou rurale et bénéficie d'une couverture limitée dans la base de référence.
Bases postales de référence officielles par pays
| Pays | Base de référence |
|---|---|
| France | SNA (La Poste) |
| Royaume-Uni | PAF (Royal Mail) |
| Belgique | bpost |
| Allemagne | Deutsche Post |
| Pays-Bas | BAG (Kadaster) |
| Espagne | Correos |
| Italie | Poste Italiane |
Codes de validation typiques pour ce cas
Lorsqu'une adresse se trouve dans cette situation, le champ DQECodeDetail (Classic) / DQEDetailCode (RESTful) de l'API Address renvoie généralement un code « rue non reconnue » (par exemple 30, 31, 50, 51) plutôt qu'un rejet pur et simple. Consultez la référence complète des codes pour la liste complète et les messages suggérés.
Que faire
- Vérifier que l'adresse est correcte — recontrôlez le nom de rue, le numéro et le code postal à l'aide d'une source externe fiable, comme un service de cartographie ou l'outil de recherche d'adresse de l'opérateur postal national.
- Contacter le support DQE — si l'adresse est confirmée correcte mais toujours non reconnue, ouvrez un ticket de support avec l'adresse complète, le pays, et tout justificatif (par exemple une facture récente ou un document officiel mentionnant l'adresse).
- Attendre la prochaine mise à jour de la base de référence — le support DQE peut soumettre l'adresse à l'opérateur postal national concerné pour inclusion. Les bases de référence étant mises à jour périodiquement et non en temps réel, la résolution intervient généralement au prochain cycle de mise à jour plutôt qu'immédiatement.