Si una dirección es correcta y existe realmente, pero DQE no la devuelve como válida, esto no significa necesariamente que la entrada sea errónea. DQE valida las direcciones comparándolas con la base de datos postal de referencia oficial de cada país, y estas bases no siempre están perfectamente actualizadas: una calle muy reciente, una urbanización recién construida o una localidad pequeña o rural pueden no estar todavía incluidas.
Por qué puede ocurrir esto
DQE se basa en la base de datos postal de referencia oficial de cada país para determinar si una dirección es entregable. Estas bases las mantiene el operador postal nacional y se actualizan según un ciclo regular (normalmente mensual), no en tiempo real. Una dirección correcta en la realidad puede quedar temporalmente fuera de estos datos de referencia si:
- la calle se creó o se renombró recientemente;
- la dirección se encuentra en una urbanización recién construida y aún no catastrada;
- la localidad es pequeña o rural y tiene una cobertura limitada en los datos de referencia.
Bases de datos postales de referencia oficiales por país
| País | Base de referencia |
|---|---|
| Francia | SNA (La Poste) |
| Reino Unido | PAF (Royal Mail) |
| Bélgica | bpost |
| Alemania | Deutsche Post |
| Países Bajos | BAG (Kadaster) |
| España | Correos |
| Italia | Poste Italiane |
Códigos de validación habituales en este caso
Cuando una dirección se encuentra en esta situación, el campo DQECodeDetail (Classic) / DQEDetailCode (RESTful) de la API Address suele devolver un código de "vía no reconocida" (por ejemplo, 30, 31, 50, 51) en lugar de un rechazo directo. Consulte la referencia completa de códigos para ver la lista completa y los mensajes sugeridos.
Qué hacer
- Confirme que la dirección es correcta — vuelva a comprobar el nombre de la calle, el número y el código postal con una fuente externa fiable, como un servicio de mapas o la herramienta de búsqueda de direcciones del operador postal nacional.
- Póngase en contacto con el soporte de DQE — si la dirección se confirma correcta pero sigue sin reconocerse, abra un ticket de soporte con la dirección completa, el país y cualquier justificante (por ejemplo, una factura reciente o un documento oficial que muestre la dirección).
- Espere a la próxima actualización de los datos de referencia — el soporte de DQE puede enviar la dirección al operador postal nacional correspondiente para su inclusión. Dado que las bases de referencia se actualizan periódicamente y no en tiempo real, la resolución suele producirse en el siguiente ciclo de actualización, no de inmediato.